No es vender, sino hacer que el cliente compre

Aún con todo el cambio que está sucediendo alrededor de todos nosotros, una cosa es cierta: Nada pasa a no ser que alguien venda algo.

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Reglas de la comunicación

La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación. Dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio.

La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del anunciante, sus objetivos, o las demandas del mercado.

En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.

Uno de los principales objetivos de la publicidad es crear demanda o modificar las tendencias de demanda de un producto (bien o servicio) marca. Entendiendo que la comercialización busca identificar el mercado apropiado para cada producto, la publicidad es la comunicación por la cual la información sobre el producto es transmitida a estos individuos (público objetivo). Los anuncios intentan generalmente encontrar una USP (del inglés Unique Selling Proposition, única proposición de vender) de cualquier producto y comunicarla al usuario.

El brief es un documento que especifica todas las características propias del producto o servicio en sí, y además suele contener un historial de todas las campañas previas que se han realizado hasta la fecha. Usualmente este historial es agregado cuando el anunciante decide cambiar de agencia de publicidad.

En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanza motivacional del sujeto hacia el producto anunciado por medios psicológicos, de manera que la probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el consumidor se haga más alta gracias al anuncio.

La publicidad efectiva es contextual, es decir, utiliza elementos del entorno y el medio para transmitir un mensaje.

La publicidad efectiva respeta el espacio privado

La publicidad efectiva respeta la propiedad privada

McKee Wallwork Henderson, una agencia de publicidad especializada en ayudar a empresas pequeñas a convertirse en negocios más grandes publicó recientemente una lista de 13 reglas para una Publicidad Más Efectiva.
(1) Evita los signos de exclamación.

Usa signos de exclamación en onomatopeyas o palabras como ¡Órale! o ¡Ouch! No los uses para poner énfasis o alegría artificial (como en ¡Compre ahora!). Los signos de exclamación son el equivalente gramático a gritar, y los gritos causan dolores de cabeza.
(2) No digas “Haz mi logo más grande”

Te gusta tu logo. Quieres ver tu logo. Pero para tus propectos tu logo no es importante todavía. Si ellos ven tu logo demasiado pronto puede que se vayan a otra parte. Tu logo deberá ser el último punto de una apariencia bien cuidada.
(3) No utilices spam.

Y recuerda que las personas que utilizan spam para anunciarse tendrán mala reputación antes que buena reputación.
(4) Le daré a mi publicidad oportunidad de surtir efecto.

La vida promedio de una campaña en el mercado abierto es de poco más de dos años. Para cuando tu publicidad salga al público tu ya estarás harto de ella, pero resiste la urgencia de cambiar. Toma por ejemplo la campaña de Absolut, quienes lanzaron la ahora famosa campaña “Bottle” hace casi veinte años.
(5) No trates de abarcar demasiado.

Bob Lutz, el visionario detrás de la Dodge Viper, la Ram pickup y el PT Cruiser llevó Chrysler a ventas récord en la década pasada diseñando vehículos que fueron la primera opción de un puñado de compradores en lugar de ser la segunda o tercera opción de todas las personas. Él sabía que entre más amplio sea el mercado a satisfacer es menor la calidad que te queda para lucirte.
(6) No proyectes tus gustos en tus clientes.

Puede que odies la cumbia o que te suscribas a revistas y listas de correo oscuras y esotéricas, pero es muy probable que tus clientes tengas diferentes gustos. El hecho de que tu nunca veas tus anuncios no significa que tus clientes potenciales tampoco.
(7) Se más abierto para la toma de riesgos.

Si quieres sobresalir debes hacer algo diferente, pero hacer algo diferente es, por definición, riesgoso. No tengas miedo a tomar riesgos calculados con tu publicidad, es la única oportunidad de generar ingresos grandes.
(8) No hagas descuentos.

Los descuentos son peligrosos porque son sencillos y funcionan, pero hacer descuentos es una adicción: una vez que empiezas es difícil detenerse, y necesitarás cada vez descuentos más grandes para obtener los mismos resultados. SI sientes la necesidad de ofrecer un descuento seguramente hay problemas más grandes con tu marca o productos que necesitan ser resueltos antes.
(9) No utilices la palabra ‘calidad’

Calidad es una gran palabra, pero su utilidad en publicidad ha sido arruinada por años de abuso sistemático. Si tus productos o servicios son realmente de alta calidad hay otras maneras de decirlo.
(10) No promuevas a tu competencia.

Ya sea que estes haciendo comparativos entre marcas o boicoteando anuncios de tu competencia, todo lo que en realidad estas logrando es darle más reconocimiento. Se tu mismo y deja que tus prospectos hagan la comparación por si mismos. Si eres mejor, ellos lo sabrán.
(11) Tén el valor de ignorar las estadísticas.

Las encuestas y los sondeos indicaban que el Walkman de Sony sería un fracaso. También indicaron que la New Coke sería un éxito. Nike y Volkswagen no hacen presentaciones de prueba para sus anuncios. General Motors sí. ¿Está claro?.
(12) No dejes que los abogados se entrometan.

No es nada personal contra los abogados, pero su trabajo es ayudarte a evitar los riesgos. Revisa el punto 7.
(13) No contamines.

Bill Bernbach, el padre de la revolución creativa en publicidad de la década de los 60 dijo: “Todos los que utilizamos los medios masivos para comunicar somos los formadores de la sociedad. Podemos volverla más vulgar o podemos levantarla a un nivel más alto.”

Mecanismos que explican la efectividad de la publicidad

Podemos distinguir principalmente tres estrategias dirigidas al cambio de actitud: la experiencia directa con el objeto de actitud, la experiencia socialmente mediada y el cambio de actitud inducido por incentivos.

Los aspectos determinantes de la recepción son: la motivación para prestar atención a la comunicación, y la capacidad de comprensión del mensaje.

Below the line (BTL, ‘bajo la línea’); medios alternativos

Anuncios en punto de venta: Se realiza por medio de displays o visualizadores, muebles expositores, habladores, carteles o pósteres, etc., que se sitúan en el lugar en el que se realizará la venta. Es un refuerzo muy importante pues es allí donde se decide la compra. Generalmente, se utilizan como BTL o complemento de campañas publicitarias y promociones en marcha.

Publicidad online ó Anuncios en línea: Anuncios que están estratégicamente ubicados, en un sitio web o portal, como: foros, blogs o páginas dedicadas. Se pueden presentar en banners|Banners,Google adwords Google adSense, MicroSpot, entre otras. (La web 2.0 ha llevado a un nuevo nivel a este medio).

La web 2.0 incluye redes sociales, y con esto la posibilidad de que todos los consumidores puedan aportar sus comentarios acerca de los productos. No únicamente para hacer publicidad a través de banners.

Los últimos estudios demuestran nuevas tendencias en los hábitos de compra. Dependiendo del producto o servicio, hasta un 90% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta. Por esta razón, la publicidad interactiva o a través de los medios dirigidos en el punto de venta se ha convertido en un valor en alza. Existen numerosas iniciativas de pantallas interactivas/pasivas en sucursales bancarias, supermercados, hoteles, etc. Existen numerosas nuevas soluciones software de publicidad interactiva (Admiradn o Saas). Dichas soluciones permiten a los gestores de los circuitos gestionar cientos de puntos de ventas desde un entorno web, y automatizar la creación y envío de contenidos multimedia publicitarios.

Medios dirigidos en el punto de venta

Características

  • Eficiente y efectivo

Debe minimizar la inversión del costo por contacto de los anuncios. Por ejemplo, un CPM de un anuncio de televisión puede estar en centavos de dólar, sin embargo, si tu audiencia objetivo no corresponde con los 10 millones de personas que vieron dicho anuncio sino que sólo iba dirigido a una fracción tal vez de 2,000 personas, entonces tu costo puede subir arriba de los 100 dólares por contacto efectivo. Mientras tanto, tal vez llegando con correo directo habrías llegado a esas 2,000 personas con un costo de 1 dólar por contacto efectivo.

  • Relevante

Los medios dirigidos deben utilizarse únicamente cuando sean relevantes para el mercado objetivo del anuncio. Esto es, que sea de interés en el momento, lugar o circunstancia donde se encuentren. Por ejemplo, en una clínica de obesidad, los anuncios relacionados con el cuidado del peso toman mucho mayor eficacia, ya que tienen que ver con la persona directamente.

  • Medible

Los medios dirigidos deben ser medibles en todo momento, tanto en su eficiencia como en su efectividad. Una enorme diferencia con respecto a los medios tradicionales se encuentra en este punto, ya que cuentan con estadísticas fidedignas de efectividad y eficiencia que no pueden ser entregadas por los medios como la Televisión, radio, periódico, etc.

Cómo crear medios dirigidos

Las empresas que venden medios dirigidos deben tomar en cuenta las siguientes características de uso:

  • Objetivos del anunciante

Antes que ninguna otra cosa, debe saberse qué busca el cliente. No siempre son mayores ventas, a veces su objetivo puede estar en darse a conocer (empresas nuevas o programas gubernamentales), dirigirlos a una página web, etcétera.

  • Mercado Objetivo del anunciante

Es indispensable tomar en cuenta y conocer quién es el cliente de nuestro cliente. Esto es, saber dónde se reúne, cuáles son sus gustos y aficiones o bien, dónde y a quién pide consejo antes de una compra.

  • Medio a utilizar

Cada vez existen más medios de comunicación, así que las empresas de medios dirigidos deben elegir el medio que sea más efectivo (que logre los objetivos) y eficiente (al menor costo para el cliente) para alcanzar a la audiencia indicada. Para ello es necesario que estas características sean medibles.


Arquitectura interactiva

Graffiti Research Lab es una pagina que pretende otorgar a los artistas graffiteros una amplia fuente de herramientas para la comunicación urbana. G.R.L. tiene como premisa explorar tecnológicamente las posibilidades del graffiti para que los individuos alteren creativamente su entorno y lo reclamen de la cultura comercial y corporativa actual.

Uno de sus últimos experimentos Interactive architecture, es una ilustración del concepto que las proyecciones digitales pueden interactuar con las superficies sobre las cuales son proyectadas. Utilizando la fachada completa de un edificio, un proyector, un computador y un código generador, es una interesante propuesta que otorga dinamismo y movilidad a la condición estática de la fachada, logrando flexibilidad de manera pasajera.

Servicio que permite pasar el tiempo de una sala de espera en otro lugar como idea de negocio Leer más: http://negociosempresa.com/servicio-que-permite-pasar-el-tiempo-de-una-sala-de-espera-en-otro-lugar-como-idea-de-negocio.html#ixzz0tQ0a8RWi Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial Share Alike

Los pacientes de todo el mundo que están hartos de los tiempos de espera largos en los consultorios del médico y las salas de emergencia son cada vez más. Ante esto aparece TechnowaiT con sede en Quebec.

El servicio 1-2-3-Vamos! de TechnowaiT está diseñado para permitir a los pacientes a abandonar la sala de espera y de ir a otro lugar para pasar el tiempo hasta que sea su turno para ser visto. Los pacientes comienzan por registrarse en el consultorio del médico y toman un número. Luego pueden ir a cualquier parte donde sean accesibles por teléfono, llamando regularmente a un sistema interactivo, se puede averiguar a través de un mensaje automático cuántas personas aún están por delante de ellos, y cuánto tiempo de espera les falta. A medida que su turno se acerque, ellos pueden volver a la clínica justo a tiempo. Eventualmente, TechnowaiT busca añadir las alertas telefónicas para que los pacientes puedan recibir una notificación de media hora antes de que sea su turno, de acuerdo con un informe sobre CTV de Montreal. Actualmente libre, en última instancia, el servicio tendrá un precio de CAD 3.

Tras un proyecto piloto en Laval, Que., TechnowaiT ahora pretende aplicar la tecnología en los múltiples hospitales y las clínicas.